Gestione risorse umane
Ente Bilaterale del Turismo
Housekeeping: professionalita' e responsabilita'
cod. R3EBTU
Durata corso: 16 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Il reparto Housekeeping (struttura, mission, sistema operativo)
- Le figure professionali
- Cambiamento pre e post covid: nuove dinamiche
- Interazione con altri reparti
- Cenni normativi
- Controllo sull’andamento del servizio
Diritti, doveri e opportunità per I lavoratori
cod. R1EBTU
Durata corso: 32 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Nozioni di base della contrattazione nazionale e di secondo livello – 8 ore
- Lettura e analisi della busta paga – 6 ore
- Previdenza complementare – 6 ore
- Sanità integrativa – 6 ore
- Bilateralità del terziario, ruoli e prestazioni – 6 ore
Comunicazione interpersonale
cod. R2EBTU
Durata corso: 12 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- I meccanismi del processo comunicativo
- La comunicazione come servizio
- Strumenti della comunicazione
- Il processo di comunicazione negoziale
- La comunicazione strategica
- Strumenti per la valorizzazione delle persone
- Il lavoro di gruppo