Marketing & Web Marketing
Ente Bilaterale del Terziario
Intelligenza artificiale per il marketing
cod. M18EBT
Durata corso: 12 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti
- Introduzione all’AI e principali ambiti di applicazione.
- Chat GPT e Gemini: caratteristiche e funzionamento.
- Prompt Engineering; Struttura e formattazione dei prompt.
- Prompting per il Marketing: principali tecniche di prompting per realizzare una strategia di marketing digitale.
- Strumenti e Tools di AI per il social/digital: strumenti d’uso.
- Creazione di un’analisi di marketing strategico con supporto AI.
Smart photography
cod. M17EBT
Durata corso: 8 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Messa a fuoco ed esposizione
- Fotografare con lo smartphone le persone, i luoghi, il paesaggio, l’architettura, gli oggetti, il cibo.
- Fotografare di notte.
- Organizzare al meglio le fotografie all’interno dello smartphone.
- L’importanza del backup per non perdere nessuna fotografia.
- Cancellazione e ripristino delle foto.
- Come visualizzare solo le foto preferite.
- -Creare, gestire ed eliminare album personalizzati.
- Inserire tag e didascalie alle immagini per trovarle più facilmente.
- Visualizzazione delle immagini su smart TV
- Modificare le immagini con l’editor dello smartphone.
- Applicazioni esterne per maggiori potenzialità di elaborazione ed effetti creativi.
Strategie commerciali: tecniche di vendita avanzate e gestione del cliente
cod. M16EBT
Durata corso: 60 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Conoscenza e analisi delle azioni dei concorrenti
- Analisi di mercato: clienti target
- Strategie di vendita: acquisizione di nuovi clienti
- Strategia di vendita: consolidamento della clientela esistente
- Organizzazione di una rete vendita (agenti, distributori…)
- Strategie di prezzo
- Stimolare la domanda e acquisizione di nuove quote
Visual merchanding nel reparto salumi formaggi
cod. M15EBT
Durata corso: 8 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
Destinatari
- Il corso è destinato ad operatori del reparto della piccola, media e grande distribuzione organizzata
Contenuti:
- Tecniche di esposizione del prodotto attraverso gli strumenti di comunicazione commerciale.
- Tecniche di allestimento dei banchi di vendita.
- Il punto di fuoco.
- La sequenza logica delle categorie merceologiche.
- La presentazione dei singoli prodotti.
- I cartellini dei prezzi.
- La presentazione del prodotto take away.
- L’allestimento del retrobanco refrigerato.
- La gestione dei banchi di vendita durante l’apertura del punto di vendita
La qualità come strumento di fidelizzazione del cliente
cod. M14EBT
Durata corso: 16 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
Moduli:
- Gli standard di qualità del servizio – ore 4
- La soddisfazione del cliente: aspettative espresse ed inespresse – ore 2
- Iniziative volte alla soddisfazione del cliente – ore 3
- Punti di forza e di debolezza del processo produttivo del servizio – ore 4
- Le cause dei disservizi e la gestione della loro risoluzione – ore 3
Vendere su ebay
cod. M13EBT
Durata corso: 16 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
Obiettivi: dare una visione globale del mercato del commercio elettronico, dei rischi nel non presidiarlo e delle opportunità che presenta con focus su eBay – fornire gli strumenti per diventare venditori professionisti su eBay e aprire e gestire un proprio negozio (“virtuale”) on line.
Contenuti:
– il mercato e-commerce dal punto di vista dei numeri, dei trend e delle strategie
– l’apertura del negozio su eBay
– la configurazione anche grafica del negozio eBay
– l’integrazione con le forme di pagamento
– l’inserimento online dei prodotti per iniziare a vendere
– l’evasione degli ordini
– come gestire le spedizioni
– come gestire le promozioni
– il caricamento multiplo dei prodotti
– le inserzioni internazionali
– la gestione dei resi
Vetrinistica e visual merchandising
cod. M12EBT
Durata corso: 12 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
Destinatari:
Il corso è rivolto a coloro che in azienda sono direttamente coinvolti nell’ideazione e creazione di spazi espositivi e di vendita: imprenditori, responsabili e gerenti di punti vendita, capi reparto, addetti alle vendite, responsabili commerciali.
Obiettivi:
Il corso insegna a costruire efficaci Interior Display e Window Display e ad utilizzare al meglio le più moderne tecniche di comunicazione visiva (illuminazione, colori, materiali,…) dando ai prodotti un ruolo di vendita attiva. L’obiettivo è dare un’immagine al negozio/punto vendita e creare un legame “visivo” con il cliente.
Contenuti:
- Elementi di retail marketing
- I principi della comunicazione visiva e del merchandising: aspetti teorici ed operativi
- Redditività dello spazio espositivo
- Display e layout: modelli teorici ed applicazioni operative
- Il ruolo commerciale della vetrina e l’immagine del punto vendita
- Gestire la stagionalità della vetrina, le promozioni e i saldi
Metodologie:
Lezione frontale, simulazioni e esercitazioni
L'atmosfera della tua attivita'
cod. M8EBT
Durata corso: 4 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
La formazione fornisce strumenti per costruire una strategia di immagine in grado di distinguersi e aumentare la propensione all’acquisto,
I partecipanti comprenderanno in modo estremamente pratico come creare allestimenti originali e di tendenza e comunicare ai potenziali clienti attraverso i materiali, i colori, l’illuminazione.
La pianificazione di marketing
cod. M7EBT
Durata corso: 8 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
La formazione ha ‘obiettivo di fornire gli strumenti e i metodi per comprendere e analizzare la situazione competitiva aziendale, permettendo di progettare, in maniera efficace, un piano di marketing strategico e operativo che parta dalla stesura, fino alla definizione in maniera integrata di obiettivi, strategie, strumenti operativi con i quali l’azienda interagisce sul mercato.
Creazione e gestione di un e-commerce di successo: come avviare e gestire un nuovo canale e-commerce
cod. M6EBT
Durata corso: 4 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
La formazione ha l’obiettivo di dare informazioni su come vendere i propri prodotti o servizi su Internet; la logistica al servizio dell’e-Commerce
Marketing dei servizi
cod. M11EBT
Durata corso: 24 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Le caratteristiche dei servizi: Intangibilità, Inseparabilità, Variabilità, Deperibilità
- Le caratteristiche di un servizio: Simultaneità di produzione e consumo, inseparabilità
- Il controllo di qualità
- La gestione dei sistemi di prenotazione
- Le relazioni con i clienti: il ruolo del personale di contatto
- Il sistema di erogazione del servizio: la fase analitica, la segmentazione della clientela, la capacità e le dimensioni e la gestione dei flussi
- L’offerta di servizi: il Servizio di Base i Servizi periferici
E-commerce
cod. M5EBT
Durata corso: 24 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Integrazione e differenziazione canali on e off line:
- integrare le strategie di business on e off line;
- la multicanalità;
- e-business human oriented;
- I modelli di business on line:
- l’e-commerce per accrescere la competitività dell’azienda;
- modelli emergenti: social commerce e mobile commerce;
- trend del settore: Personalization, Cross channel, Mobile, Sharing, Loyalty;
- Creazione del processo di vendita on line:
- usability e user experience;
- da selling place a selling space;
- user experience: organizzare un veloce e facile flusso di acquisto;
Organizzazione di eventi
cod. M10EBT
Durata corso: 24 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Gli eventi come strategia promozionale dell’attività commerciale: obiettivi, attività e strategie
- L’organizzazione e la gestione del team di lavoro e la relazione con i fornitori
- Budget preventivo-consuntivo
- Le autorizzazioni e le connesse problematiche burocratiche
- Accessibilità e logistica
- La comunicazione
Strumenti per la strategia di marketing - Corso di approfondimento
cod. M4EBT
Durata corso: 16 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- La forza vendite
- Le varie tipologie di comunicazione e promozione
- Le attività di lobbing all’estero
- Il ciclo del prodotto
- Le dinamiche dello sviluppo del prodotto
- Le dinamiche del Digital Marketing
- Le dinamiche della Grande Distribuzione Organizzata
Strumenti per la strategia di marketing
cod. M3EBT
Durata corso: 16 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Il posizionamento aziendale
- Gli elementi di un piano di marketing
- La redazione del piano
- Il budget del piano di marketing
Approfondimento di Social Media Marketing
cod. M2EBT
Durata corso: 30 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Le principali caratteristiche e i meccanismi peculiari del web 2.0
- Gli strumenti con i quali il web 2.0 soddisfa i nuovi bisogni dell’ era Digitale
- Le piattaforme che permettono la diffusione e la moltiplicazione degli human broadcaster indipendentemente dal loro livello di alfabetizzazione informatica
- I nuovi modelli creativi per la realizzazione di un prodotto
- I meccanismi di controllo del prezzo da parte dell’ utente
- La creazione di una community dove accogliere le esigenze comunicative
- degli utenti per gestirle in modo profittevole per l’azienda
- Le 5 C del web 2.0, coinvolgimento, comunicazione, condivisione,
- collaborazione e considerazione
- Le definizioni e peculiarità dei moderni strumenti del web 2.0 come social network, blog, feed rss, podcasting, widget, mashup, question and ansie, lifestream, instant messaging, livestreaming, wiki eccI modelli applicati della freenomics
- I parametri secondo i quali i prodotti e i servizi devono essere pensati in chiave sociale, ponendo il cliente-utente al centro dell’ esperienza
- Le dinamiche alla base dei social network e le modalità di interazione con i blog e siti aziendali
- L’utilizzo dei friendfedd a livello enterprise come il caso Webank
- I 5 principali trend del real-time-web che si riflettono sulla statusfera
Social media marketing
cod. M1EBT
Durata corso: 20 ore
Corso sia per lavoratori che per datori
Contenuti del corso:
- Definizione degli obiettivi e degli utenti
- Content strategy: creatività, tipologie, formati, etc
- Il calendario editoriale
- Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram per il marketing e la comunicazione
- Accenni di social advertising e social media analytics